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Jugar de manera responsable
888.com está dedicada a suministrar a sus socios un entorno de juego responsable. Nuestro cometido no sólo es proveer a nuestros socios la experiencia de juegos de azar más amena, sino también que es nuestro deber ayudar a evitar el uso compulsivo de nuestros productos de juego y el acceso de menores a ellos.
Como corresponde a una compañía de juegos de azar regulada y responsable, cumplimos con todas las directivas de eCOGRA, una organización sin ánimo de lucro basada en el Reino Unido, que asegura una supervisión adecuada y transparente de los casinos en línea aprobados, para garantizar la protección del jugador.
Protección de menores
Prevención de juego compulsivo
Autorestricciones
Autoexclusión
Certificada por ICRA
Protección de menores
En cumplimiento de la Ordenanza de Juegos del Gobierno de Gibraltar, 888.com prohíbe a menores de 18 años jugar en su casino y en sus juegos de poker.
Nuestro casino y nuestra sala de poker no están destinados a atraer niños o adolescentes. Desalentamos enérgicamente los intentos de menores de 18 años de jugar en 888.com y realizamos su seguimiento. Utilizamos sistemas de comprobación avanzados para identificar menores que se conectan a nuestro software.
No obstante, somos conscientes de que Internet es un medio al que se puede acceder fácilmente desde muchos hogares en todo el mundo. Por este motivo, las compañías de juegos de azar y los padres colaboran estrechamente para proteger a los menores y evitar su acceso a las apuestas. Para garantizar la seguridad de tus hijos, se recomienda instalar un software de filtrado para bloquear el acceso de menores a ciertos programas y sitios web.
Más consejos útiles para los padres:
- No dejes a los niños solos cerca de tu equipo mientras haya software de casino o de poker en funcionamiento.
- Protege el acceso a tus programas de juegos de azar con una contraseña.
- No permitas a personas menores de 18 años participar en actividades de apuestas.
- Mantén lejos del alcance de los menores tu nombre de usuario y tu contraseña de 888.com y la información sobre métodos de pago.
- Explica a tus hijos los problemas legales y los perjuicios potenciales de las apuestas de menores de edad.
- Limita el tiempo que tus hijos pasan conectados a Internet.
Lamentablemente, ningún sistema es invulnerable. Si sabes de algún menor de 18 años que está registrado en 888.com, informa de ello a nuestro Departamento de Operaciones, en operations@888.com.
Prevención de juego compulsivo
888.com es consciente de que aún cuando para una mayoría las apuestas son un entretenimiento, una minoría vive obsesionada con las posibilidades de ganar dinero que ofrecen nuestros juegos. Pese a que hay estudios que indican que el porcentaje de los adultos que sufren problemas de juego compulsivo es muy pequeño, consideramos que se trata de un asunto de suma gravedad y por consiguiente hemos puesto en práctica una serie de medidas para enfrentar el problema:
- El programa de capacitación de 888.com incorpora métodos y técnicas que ayudan a nuestros empleados a reconocer casos de apuestas compulsivas o de menores de edad y a adoptar las medidas adecuadas.
- Hemos aplicado un programa de autoexclusión fácil de usar, destinado a quienes puedan necesitar nuestra ayuda. Si así lo solicitas, cancelaremos tu afiliación y te impediremos la entrada a nuestras salas de casino y de poker.
- También te posibilitamos fijar tu propio importe máximo de depósito permitido.
- A pedido expreso, eliminaremos tu nombre de nuestra lista de correo electrónico.
¡Recuerda!
- Las apuestas son sólo una forma de entretenimiento y no una manera de enriquecerse rápidamente y liquidar tus deudas.
- Se trata de juegos que dependen del azar y no hay fórmulas que garanticen las ganancias.
- Asegúrate de que la decisión de apostar sea tu elección personal.
- Jamás intentes resarcirte de tus pérdidas.
- Verifica las cantidades que gastas regularmente en el Cajero.
- Asegúrate de conocer las reglas de los juegos en los que participas.
Como en muchos otros casos, lo que se disfruta al hacerlo con moderación puede ser desastroso si se hace en exceso. Si piensas que sufres de algún problema relacionado con el juego, solicita ayuda profesional de algunas de las siguientes organizaciones:
Jugadores Anónimos
Azajer
GamCare
Gam-Anon
 
Si estás preocupado acerca de tus hábitos de juego o si deseas más información sobre los síntomas de juego compulsivo o ludopatía, intenta nuestra prueba de autoevaluación.
Autorestricciones
En 888.com te ofrecemos las herramientas para controlar la suma de dinero que utilizas para jugar. Puedes fijar tus propios límites de depósito diario, semanal o mensual y pedir ajustarlos en todo momento on-line a través del Cajero.
Puedes solicitar on-line un período de autoexclusión o un período para reflexionar a través del Cajero.
Basta con llamar a nuestro plantel de atención al cliente y un representante te ayudará a fijar tus límites. La atención al cliente se ofrece por teléfono, correo electrónico y chat en vivo las 24 horas del día, siete días a la semana.
Para ayudarte a fijar los límites que más te convengan, intenta responder a este breve cuestionario:
- Antes de comenzar a apostar, determina qué importe representa una pérdida aceptable.
- Registra la frecuencia con que juegas.
- Observa la duración de tus sesiones de juego.
Utiliza las respuestas para determinar cuánto quisieras permitirte gastar por día, por semana o por mes.
Autoexclusión
Si en cualquier momento te sientes preocupado por tu conducta en el juego, se te ofrecen varias opciones y puedes solicitar:
- Una semana para reflexionar
- Un mes de autoexclusión
- Seis meses de autoexclusión
Durante dichos períodos bloquearemos tu cuenta. También bloquearemos en cuanto se detecte, todo intento por tu parte de abrir nuevas cuentas durante el período de exclusión. Asimismo, 888.com adoptará toda medida razonable para asegurarse de que no recibas ningún material de promoción durante dicho período.
Tu solicitud de bloqueo temporal de acceso será impuesta durante el período de autoexclusión será irrevocable. Para reactivar tu cuenta una vez finalizado el período de autoexclusión, pónte en contacto con nuestro plantel de atención al cliente. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de retener todo dinero depositado o vinculado con dichas cuentas.
Para solicitar un período de autoexclusión, llama a nuestro plantel de atención al cliente. La atención al cliente se ofrece por teléfono, correo electrónico y chat en vivo las 24 horas del día, siete días a la semana.
Si tienes dudas acerca de la solicitud de autoexclusión, plantéate las siguientes preguntas:
- ¿Las apuestas interfieren con tu trabajo u otras responsabilidades?
- ¿Intentas recuperar dinero perdido en apuestas anteriores?
- ¿Te estás recuperando de problemas de adicción?
- ¿Apuestas influido por el alcohol o por otros motivos?
Si por lo menos en un caso la respuesta es sí, se recomienda solicitar la autoexclusión y procurar ayuda profesional.
Certificada por ICRA 
888.com es una compañía registrada en la Internet Content Rating Association (ICRA). La ICRA es una organización sin ánimos de lucro, que agrupa a participantes de primera línea del sector de Internet, empresas de telecomunicaciones, provedores de contenido y organismos de protección a menores. Sus objetivos son proteger a los menores y asegurar al mismo tiempo el derecho de libre expresión en la red.
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