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Protéjete del Phishing y emails falsos
Puede que en alguna ocasión recibas emails que parecen provenir de 888.com, pero de hecho proceden de una fuente poco fiable y podrían ponerte en situación de riesgo. Esta práctica se denomina spoofed email (emails falsos).
Los spoofed emails o emails falsos a veces incluso proceden de una dirección válida 888.com. Normalmente te solicitan que hagas clik en un enlace a una página web falsa y que introduzcas información personal como por ejemplo tu nombre de usuario de Pacific Poker, contraseña o número de tarjeta de crédito. Esto es lo que se denomina como ataque phishing; un intento de robarte información sobre tu identidad para utilizarla de forma fraudulenta más adelante. Para engañarte, puede que te digan que existe un problema urgente con tu cuenta.
Como identificar un spoofed email o email falso
- El mensaje describe un problema grave con tu cuenta. Por ejemplo: si no respondes, se cancelará tu cuenta.
- Se te solicita confirmar información de tu cuenta haciendo clik en un enlace en el email.
- El enlace insertado parece auténtico, ya que contiene "888" o "Pacific Poker". Los auténticos sitios en Internet 888.com se hallan bajo el dominio "www.888.com". Nunca utilizamos una dirección en Internet como por ejemplo "http://security888.com".
- Pueden existir claros errores gramaticales o de ortografía. Estos errores ayudan a que los mensajes falsos pasen a través de filtros de correo electrónico no deseado o spam.
Como protegerse
- No hagas clik en enlaces en correos electrónicos que no hayas solicitado: Incluso si no introduces la información personal que te solicitan, el simple hecho de hacer clik en el enlace puede hacer vulnerable tu ordenador a la instalación oculta de software que copie o sustraiga la información que introduces con tu teclado (key logging software) o virus. 888.com nunca te solicitará que verifiques información de tu cuenta de esta forma.
- Nunca "canceles la suscripción" (unsubscribe): Nunca sigas instrucciones en un email no solicitado en el que figure el termino "unsubscribe" (cancelar la suscripción) de una lista de correo. Muchos emails falsos utilizan este proceso para crear una lista de direcciones de correo electrónico activas.
- Efectúa seguimiento de tu cuenta de Pacific Poker: Visita con frecuencia la página “Mi Historial de Juego” en el Lobby de Pacific Poker Lobby. Si no identificas una transacción o sospechas que existe fraude, llámanos al número de contacto gratuito desde España 900-937-051. Para obtener los números de contacto gratuitos de otros países, te rogamos ponerte en contacto con nosotros a través de email en la dirección: spanish@pacificpoker.com
Informa sobre cualquier email falso
Reenvía cualquier mensaje sospechoso a spanish@pacificpoker.com
Para permitirnos investigar los emails falsos, te rogamos no cambies el asunto del mensaje ni escribas ninguna información. Una vez nos hayas reenviado el email, deberías eliminarlo de tu bandeja de entrada. Trabajamos concienzudamente con agencias de seguridad legal para investigar casos de emails falsos.
Ve un ejemplo de un email falso previamente denunciado.
Si eres una víctima
Ante todo, no te dejes llevar por el pánico. Si has hecho clik en un email falso o sospechoso y has introducido información de tu cuenta de Pacific Poker, deberías ponerte inmediatamente en contacto con nuestro equipo de atención al socio, en el número gratuito desde España 900-937-051. Para obtener los números de contacto gratuitos de otros países, te rogamos nos envíes un email a la dirección spanish@pacificpoker.com. Un representante de atención al socio trabajará contigo hasta que se resuelva tu situación.
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