Como parte de nuestro compromiso de ofrecerte un servicio genuinamente superior, Pacific Poker hace todo lo que está a su alcance
para garantizar que tus solicitudes de retiro se procesen con la mayor velocidad y eficacia posibles.
La política de retiros estipula que los socios tal vez deban presentar pruebas de su identidad antes de poder retirar efectivo de su cuenta. Este proceso de validación tiene como objetivo prevenir los potenciales actos fraudulentos on-line.
Principales documentos de verificación
Documento de identidad con fotografía: Se exige una copia de un documento de identidad con fotografía vigente para retirar efectivo por primera vez. Este documento de identidad con fotografía puede ser un pasaporte, una licencia de conducir o una tarjeta de identidad nacional. Asegúrate de que en el documento sean visibles tu nombre, tu fotografía y tu firma.
Tarjetas de crédito: También deberás presentar una copia del anverso y el reverso de la tarjeta de crédito utilizada para depositar fondos en tu cuenta. Si optas por depositar fondos en tu cuenta con múltiples tarjetas de crédito y/o débito, tal vez se te pida que presentes copias de más de una tarjeta. Podrás ocultar los ocho números centrales y los tres dígitos del código de seguridad que aparecen en el reverso de la fotocopia.
Constancia de domicilio: En algunos casos quizá tengas que presentar documentos que corroboren tu domicilio particular, por ejemplo una factura de servicios o el estado de cuenta de una tarjeta de crédito.
También podrán solicitarse, dependiendo del importe de la solicitud de retiro, documentos autenticados (por algún "abogado con facultades de notario, un escribano público, etc." con el objeto de certificar por medio de su firma y sello que algo, como por ejemplo una firma en un documento jurídico, es auténtica o legítima).
Nota: En algunos casos, según el método de pago usado para depositar fondos en tu cuenta, se te solicitarán uno o varios de los documentos anteriores o documentos adicionales no incluidos en la lista precedente.
Seguidamente te explicamos cómo funcionan el proceso y la política de retiros de Pacific Poker.
En Pacific Poker, los métodos con los que te pagamos los retiros dependen directamente de los métodos de pago que has utilizado anteriormente para efectuar tus
depósitos y el importe de dichos depósitos.
Cuando realizas un depósito en tu cuenta de Pacific Poker mediante una tarjeta de crédito o débito, NETELLER, Moneybookers o PayPal, acumulas lo que llamamos "saldo de transacción de socio"* positivo (consulta la definición en nuestra Política de retiros a continuación), para dicho método de pago específico.
Cuando solicitas un retiro, será pagado automáticamente, si es posible, usando el método de pago en el que has acumulado un
saldo de transacción de socio positivo (consulta las Excepciones para tarjetas de crédito/débito/NETELLER** a continuación).
El lunes depositas $50 con una tarjeta de crédito Visa;
El martes depositas $50 por medio de NETELLER;
El miércoles depositas otros $50 con una tarjeta de crédito Visa;
El jueves depositas $50 mediante Moneybookers;
El viernes depositas $50 mediante PayPal;
El sábado depositas $50 usando Moneta;
Tu saldo de transacción de socio es ahora de $300:
$100 con tarjeta de crédito Visa;
$50 con Moneybookers;
$50 con NETELLER;
$50 con PayPal;
$50 con Moneta.
El domingo solicitas un retiro de $450.
Los primeros $300 de tu retiro (hasta tu saldo de transacción de socio) te serán automáticamente pagados de la siguiente manera:
$50 serán depositados en tu cuenta de Moneybookers;
$50 serán depositados en tu cuenta de NETELLER;
$50 serán depositados en tu cuenta de PayPal;
$50 serán depositados en tu cuenta de Moneta;
Tu saldo de transacción de socio ahora es de $0.
Los $150 de tu "saldo restante de retiro"***, es decir, el importe por encima de tu saldo de transacción de socio (consulta la definición en nuestra Política de retiros a continuación), te será pagado de conformidad con el/los método(s) de pago que hayas elegido:
Tarjeta(s) de crédito/débito Visa (hasta $50.000 por tarjeta de crédito/débito por día —máximo permitido por nuestros límites de retiro de poker— cuando lo permita el emisor de la tarjeta de crédito/débito Visa; consulta las Excepciones para tarjetas de crédito/débito/NETELLER** a continuación), o;
Tarjeta(s) de débito Solo y/o Maestro (si has depositado en tu cuenta de Pacific Poker anteriormente con este método de pago
y sólo en casos seleccionados al azar), o;
NETELLER (si has depositado en tu cuenta de Pacific Poker anteriormente con este método de pago), o;
Moneybookers (si has depositado en tu cuenta de Pacific Poker anteriormente con este método de pago), o;
PayPal (si has depositado en tu cuenta de Pacific Poker anteriormente con este método de pago), o;
Moneta (si has depositado en tu cuenta de Pacific Poker anteriormente con este método de pago), o;
Una tarjeta EntroPay (si has depositado en tu cuenta de Pacific Poker anteriormente con este método de pago), o;
Transferencia electrónica (si no has utilizado tarjetas tal como se menciona en las secciones 1 y 2 más arriba o tarjetas de crédito MasterCard emitidas en el Reino Unido), o;
Cheque/giro bancario (si no has utilizado tarjetas tal como se menciona en las secciones 1 y 2 más arriba), o;
Tarjetas de crédito británicas mediante BACS (si has depositado en tu cuenta de Pacific Poker con tarjetas de crédito Visa y/o MasterCard emitidas solamente en el Reino Unido).
Leyenda:
* = Saldo de transacción de socio (consulta la definición en nuestra Política de retiros a continuación).
** = Excepciones para tarjetas de crédito/débito/NETELLER (consulta la próxima sección más abajo).
*** = Saldo restante de retiro (consulta la definición en nuestra Política de retiros a continuación).
(Quienes no sean usuarios de tarjetas de crédito pueden pasar directamente a la siguiente sección de este documento):
**Retiros con tarjeta de crédito Visa: Debido a reglamentaciones impuestas por los emisores de tarjetas de crédito/débito Visa, Pacific Poker no puede depositar retiros en tarjetas de crédito/débito Visa emitidas en determinados países (consulta los nombres de estos países en la lista desplegable a continuación). Además, debido a reglamentaciones impuestas por algunos emisores de tarjetas de crédito/débito Visa en países no incluidos en la siguiente lista desplegable (países no enumerados), Pacific Poker no puede depositar retiros en determinadas tarjetas de crédito/débito Visa. Por lo tanto, los depósitos realizados utilizando estas tarjetas de crédito/débito Visa en particular no serán tenidos en cuenta para el cálculo del saldo de transacción de socio* (consulta la Política de retiros a continuación). Los socios que depositaron en sus cuentas de Pacific Poker con estas tarjetas de crédito/débito Visa en particular recibirán sus retiros conforme a lo especificado en la sección Tres (3) de la Política de retiros que se detalla a continuación.
Consulta la siguiente lista desplegable, en la que se especifican los países donde las emisoras de tarjetas de crédito/débito Visa no permiten pagar retiros usando dicho método:
**Retiros con MasterCard/Eurocard:Debido a reglamentaciones impuestas por las emisoras de las tarjetas de crédito/débito MasterCard/Eurocard, Pacific Poker no puede depositar los retiros en dichas tarjetas de crédito/débito MasterCard y/o Eurocard. Por lo tanto, los depósitos realizados utilizando estas tarjetas de crédito/débito MasterCard y/o Eurocard no serán tenidos en cuenta para el cálculo del saldo de transacción de socio* (consulta la Política de retiros a continuación). Los socios que depositaron en su cuenta de Pacific Poker con estas tarjetas de crédito/débito MasterCard y/o Eurocard recibirán sus retiros conforme a lo especificado en la sección Tres (3) de la Política de retiros que se detalla a continuación.
Los retiros solicitados dentro del mismo período de 24 horas que el depósito, por medio del mismo método de pago, podrán ser combinados en un único pago.
En la mayor parte de los casos, las acreditaciones de los retiros se contabilizarán como transacciones separadas y no cancelarán los cargos resultantes de tus depósitos en tu cuenta de
Pacific Poker.
En caso de no haber utilizado en forma activa durante más de 12 meses tu método de pago elegido para depositar fondos en tu cuenta, esta opción de retiro podría no estar ya disponible.
Si tu solicitud de retiro es por una suma menor a la del importe mínimo permitido, que se detalla a continuación, los fondos serán devueltos a tu cuenta:
El retiro mínimo permitido mediante transferencia electrónica es de $20.
El retiro mínimo permitido mediante giro bancario, cheque, Moneybookers, NETELLER, PayPal, tarjetas de crédito británicas vía BACS, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Moneta y EntroPay es de $6.
Ocasionalmente podrá requerirse tu autorización o algún documento para procesar tus pedidos de retiro, y quizá te pidamos que firmes una lista
donde consten tus depósitos anteriores en tu cuenta de Pacific Poker.
En general, los retiros con tarjetas de crédito o de débito efectuados por socios del Reino Unido, Canadá, Dinamarca, Suecia u otros países de la Unión Europea que utilizan el euro como moneda serán convertidos y pagados en la tarjeta del socio en la misma moneda utilizada para el depósito.
Los retiros por medio de giro bancario/transferencia electrónica efectuados por socios del Reino Unido, Suecia, Dinamarca y otros países de la Unión Europea que usan el euro como moneda (excepto por Chipre y Malta) serán convertidos y pagados en la moneda local.
La tasa de conversión aplicada será similar a las tasas comerciales diarias ofrecidas por los bancos y las compañías de tarjetas de crédito.
Una vez que el retiro haya sido procesado, se le informará al socio el número de identificación de su retiro y el importe pagado tanto en la moneda de la cuenta como en la moneda de pago.
En otras circunstancias, el retiro le será pagado al socio en la moneda de la cuenta a la tasa utilizada por el banco emisor de la tarjeta del socio.
Nota: Infórmanos de inmediato en caso de pérdida, robo o cancelación de tu(s) tarjeta(s) de crédito/débito, o en caso de modificarse el estado de tu monedero electrónico, de modo que podamos investigar su estado y confirmar si es posible o no recibir los pagos.
Los retiros que totalicen más de $5.000 al mes requieren autenticación documentada.
A continuación podrás encontrar el tipo de autenticación requerida, según lo determina el importe total de los retiros del socio en un período de un (1)
mes:
Límite de retiros por mes
Nivel de autenticación
Detalles
$0 - $5,000
0 - No se requiere autenticación.
No se requiere ningún documento.
$5,001 - $50,000
1 - Se requiere autenticación sin notario.
Se requerirá una combinación de los documentos mencionados anteriormente
$50,001 - $75,000
2 - Se requieren documentos originales firmados y autenticados por notario.
Las leyes internacionales han fijado en $50.000 el importe para tener en cuenta como lavado de dinero.
$75,000
Límite de retiros absoluto por mes.
Los retiros efectuados por socios que totalicen más de $75.000 en un período de un mes serán transferidos al mes siguiente. La gerencia tendrá en cuenta los casos especiales.
Cassava Enterprises (Gibraltar) Ltd. (la empresa que opera Pacific Poker) se reserva el derecho de demorar y/o detener el procesamiento de las solicitudes de retiro hasta que haya recibido la aprobación
final para cualquier transacción de depósito pendiente.
Los bonus podrán ser retirados únicamente después de haber satisfecho todos los requisitos estipulados en nuestra Política de bonus (consulta la Política de bonus de este sitio).
No se cobran comisiones por ninguno de nuestros servicios de retiros. En caso de que dejemos de ofrecer nuestros servicios en algún país, los pagos quedarán sujetos a los cargos razonables de procesamiento aplicables.
De conformidad con la Política de retiros de Pacific Poker, las solicitudes de retiro de los socios serán pagadas automáticamente usando el/los método(s) de pago con el/los que el socio
hizo su(s) depósito(s) original(es) en su cuenta de Pacific Poker, hasta llegar al saldo de transacción de socio* (consulta la definición en la sección Uno (1), a continuación).
De allí en más, el socio podrá elegir el/los método(s) de pago preferido(s) para recibir su saldo restante de retiro*** (consulta la definición en la sección Tres (3)
a continuación):
*El saldo de transacción de socio se definirá como:
Todo importe total que un socio haya depositado en su cuenta de Pacific Poker con su(s) tarjeta(s) de crédito/débito Visa (con la excepción de algunas tarjetas de crédito/débito Visa que pueden consultarse en las Excepciones para tarjetas de crédito/débito/NETELLER** más arriba), menos reembolsos y/o retiros anteriores a este mismo método de pago, y/o;
Todo importe total que un socio haya depositado en su cuenta de Pacific Poker con su(s) tarjeta(s) de débito Solo y/o Maestro, menos reembolsos y/o retiros anteriores a
este mismo método de pago, y/o;
Todo importe total que un socio haya depositado en su cuenta de Pacific Poker mediante su(s) cuenta(s) de NETELLER, menos reembolsos y/o retiros anteriores a este mismo método de pago,
y/o;
Todo importe total que un socio haya depositado en su cuenta de Pacific Poker mediante su(s) cuenta(s) de Moneybookers, menos reembolsos y/o retiros anteriores a este mismo método de pago, y/o;
Todo importe total que un socio haya depositado en su cuenta de Pacific Poker mediante su(s) cuenta(s) de PayPal, menos reembolsos y/o retiros anteriores a este mismo método de pago, y/o;
Todo importe total que un socio haya depositado en su cuenta de Pacific Poker mediante su(s) cuenta(s) de Moneta, menos reembolsos y/o retiros anteriores a este mismo método de pago.
Los retiros serán automática y directamente pagados a los siguientes métodos de pago, hasta el importe del saldo de transacción de socio* (consulta la sección Uno (1) más arriba) y en el siguiente orden de prioridades:
Tarjeta(s) de crédito/débito Visa (hasta $50.000 por tarjeta de crédito/débito por día —máximo permitido por nuestros límites de retiro de poker— cuando lo permita el emisor de la tarjeta de crédito/débito Visa; consulta las Excepciones para tarjetas de crédito/débito/NETELLER** más arriba);
Tarjeta(s) de débito Solo y/o Maestro;
Cuenta(s) de NETELLER;
Cuenta(s) de Moneybookers;
PayPal;
Moneta.
De allí en más —una vez pagado el saldo de transacción de socio*, utilizando todos los métodos de pago con los que el socio ha
depositado fondos anteriormente en su cuenta de Pacific Poker— (consulta la sección Uno (1) más arriba), el socio podrá elegir, si es posible:
Tarjeta(s) de crédito/débito Visa (hasta $50.000 por tarjeta de crédito/débito por día —máximo permitido por nuestros límites de retiro de poker— cuando lo permita el
emisor de la tarjeta de crédito/débito Visa; consulta las Excepciones para tarjetas de crédito/débito/NETELLER** más arriba), o;
Tarjeta(s) de débito Solo y/o Maestro (si has depositado en tu cuenta de Pacific Poker anteriormente con este método de pago y sólo en casos seleccionados al azar), o;
NETELLER (si has depositado en tu cuenta de Pacific Poker anteriormente con este método de pago), o;
Moneybookers (si has depositado en tu cuenta de Pacific Poker anteriormente con este método de pago), o;
PayPal (si has depositado en tu cuenta de Pacific Poker anteriormente con este método de pago), o;
Moneta (si has depositado en tu cuenta de Pacific Poker anteriormente con este método de pago), o;
Una tarjeta EntroPay (si has depositado en tu cuenta de Pacific Poker anteriormente con este método de pago), o;
Transferencia electrónica (si no has utilizado tarjetas tal como se menciona en las secciones 1 y 2 más arriba o tarjetas de crédito MasterCard emitidas en el Reino Unido), o;
Cheque/giro bancario (si no has utilizado tarjetas tal como se menciona en las secciones (a) y (b) más arriba), o;
Tarjetas de crédito británicas mediante BACS (si has depositado en tu cuenta de Pacific Poker con tarjetas de crédito Visa y/o MasterCard emitidas en el Reino Unido. Nota: Ésta es la única opción que tienen las tarjetas de crédito Visa/MasterCard emitidas en el Reino Unido para cobrar retiros por encima de sus saldos).
Pacific Poker utiliza las tecnologías más avanzadas de seguridad y cifrado para garantizar la total seguridad de tus transacciones y de toda tu
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